Tutoriel SANEF

Les outils SANEF sont regroupés autour de la tablette de supervision autoroutière et du système d'interventions sur le réseau.

Certaines fonctions ne sont accessibles qu'aux agents SANEF. D'autres nécessitent un grade ou une autorisation particulière.

---

Prendre son service

La tablette SANEF permet de gérer votre disponibilité et votre activité opérationnelle.

Ouvrir la tablette

La tablette est accessible avec l'objet prévu pour le personnel SANEF.

Objet nécessaire : À COMPLÉTER (nom affiché dans l'inventaire)

Une fois ouverte, elle donne accès aux rubriques suivantes selon vos autorisations :

• Statut
• Carte
• Interventions
• Caméras
• PMV
• Annonces
• Personnel, pour les agents disposant des permissions nécessaires

Se mettre en service

Dans l'onglet Statut :

1. Ouvrez la tablette.
2. Activez votre prise de service.
3. Sélectionnez le statut correspondant à votre situation.
4. Mettez votre statut à jour au cours de votre vacation.

Les statuts prévus par le système permettent notamment d'indiquer que vous êtes :

• disponible ;
• en départ sur intervention ;
• arrivé sur les lieux ;
• en fin d'intervention ;
• occupé par l'entretien de la voie publique ;
• en pause ;
• indisponible.

Quitter son service

Lorsque votre vacation se termine :

1. Terminez ou transmettez vos interventions en cours.
2. Quittez votre éventuelle patrouille.
3. Passez hors service depuis la tablette.
4. Fermez la tablette.

Procédure RP de fin de service : À COMPLÉTER (rangement du véhicule, matériel, compte rendu éventuel)

---

Créer et gérer une patrouille

Les agents peuvent se regrouper dans des patrouilles depuis l'onglet Statut.

Une patrouille permet notamment d'identifier l'équipe et le véhicule mobilisés sur une intervention.

Créer une patrouille

Dans Statut > Créer une patrouille, renseignez :

Puis sélectionnez Créer la patrouille.

Rejoindre une patrouille

Si une patrouille existe déjà :

1. Ouvrez l'onglet Statut.
2. Consultez les patrouilles actives.
3. Sélectionnez la patrouille souhaitée.
4. Rejoignez-la.

Il n'est pas nécessaire de recréer une patrouille pour chaque agent d'un même équipage.

Gestion du chef de patrouille

Le système permet au responsable d'une patrouille de gérer ses membres.

Selon votre rôle, vous pouvez notamment :

• faire rejoindre plusieurs agents ;
• retirer un membre ;
• transférer la responsabilité de la patrouille ;
• quitter la patrouille.

Lors d'un transfert de responsabilité, vérifiez que le nouvel agent responsable est bien disponible pour assurer le suivi des interventions affectées à l'équipe.

---

Consulter les interventions

L'onglet Interventions centralise les événements nécessitant l'action des équipes SANEF.

Les différents états

Les fiches sont réparties en trois colonnes :

Les interventions peuvent provenir du système automatique ou d'une fiche créée par un agent.

Consulter une intervention

Ouvrez la fiche concernée pour vérifier les informations disponibles :

• nom de l'intervention ;
• type d'événement ;
• localisation ;
• description ;
• patrouille ou patrouilles affectées ;
• état de l'intervention ;
• notes opérationnelles.

Utilisez ensuite la fonction de guidage disponible lorsque vous devez rejoindre le lieu.

Affecter une patrouille

Une intervention peut être attribuée à une ou plusieurs patrouilles.

1. Ouvrez l'intervention.
2. Sélectionnez une patrouille disponible.
3. Ajoutez cette patrouille à l'intervention.
4. Vérifiez que l'affectation apparaît correctement.
5. Retirez une patrouille si elle n'est plus engagée.

Commencer une intervention

Lorsque l'équipe prend réellement en charge l'événement :

1. Rejoignez ou préparez votre départ vers l'intervention.
2. Affectez la patrouille concernée.
3. Mettez à jour votre statut individuel.
4. Utilisez Démarrer l'intervention lorsque la prise en charge commence.
5. Ajoutez des notes si la situation évolue.

Ajouter des notes

Les notes permettent de conserver un suivi opérationnel.

Vous pouvez par exemple y indiquer :

• arrivée d'un service partenaire ;
• évolution de la circulation ;
• voie neutralisée ;
• objet retiré ;
• véhicule évacué ;
• sécurisation terminée ;
• information importante pour la relève.

Les notes doivent rester courtes, factuelles et utiles.

Déplacer le point d'une intervention

Une fiche peut être repositionnée à votre position lorsque son emplacement ne correspond plus au lieu réel de l'événement.

Placez-vous à l'endroit approprié puis utilisez la fonction de mise à jour de position proposée par l'intervention.

---

Créer une fiche d'intervention

Un agent SANEF en service peut créer manuellement une fiche d'intervention depuis la tablette.

Dans l'onglet Interventions, sélectionnez Créer une fiche d'intervention.

Nommer l'intervention

Commencez par saisir un nom clair.

Exemple :

Accident A16 PK 42

Le nom doit permettre aux autres agents de comprendre rapidement la nature et la localisation générale de l'événement.

Choisir le type

Le formulaire prévoit notamment :

• accident ;
• VL en panne ;
• objet sur les voies ;
• autre situation.

Des informations complémentaires sont demandées selon le type sélectionné.

Accident

Pour un accident, renseignez les informations demandées par le formulaire, notamment :

• nombre de véhicules impliqués ;
• présence éventuelle de blessés ;
• nombre de blessés lorsque cette information est connue ;
• voie concernée.

Ne renseignez que les informations effectivement constatées ou communiquées en RP.

Véhicule en panne

Pour un véhicule léger en panne, indiquez notamment :

• le nombre de véhicules concernés ;
• la voie concernée.

Objet sur les voies

Pour un objet présent sur la chaussée :

1. Sélectionnez Objet sur les voies.
2. Décrivez la nature de l'objet.
3. Indiquez la voie concernée.
4. Ajoutez un complément si nécessaire.

Autre intervention

Utilisez Autre lorsque la situation ne correspond pas aux catégories précédentes.

Décrivez précisément la nature de l'intervention dans le champ prévu.

Indiquer la localisation

Trois méthodes de localisation sont prévues.

Pour Route + PK + sens, renseignez :

• la route ;
• le PK ;
• le sens de circulation.

Pour une localisation par borne d'appel, le système reprend automatiquement la position de la borne à l'origine du dernier appel correspondant.

Choisir la voie concernée

Selon l'intervention, le formulaire permet d'indiquer la partie de chaussée concernée, notamment :

• voie lente ;
• voie rapide ;
• les deux voies.

Ajoutez ensuite les informations complémentaires nécessaires avant de sélectionner Créer la fiche d'intervention.

---

Traiter une intervention sur la chaussée

Certaines interventions automatiques font apparaître des objets ou dangers physiques sur la chaussée.

Les principaux cas pris en charge par le script sont :

Les objets apparaissent lorsque du personnel autorisé approche suffisamment de l'intervention.

Repérer l'objet

À proximité d'une intervention active :

1. Rejoignez la zone indiquée.
2. Ralentissez et sécurisez votre arrivée.
3. Repérez le marqueur placé sur l'objet à traiter.
4. Approchez-vous jusqu'à l'apparition de l'instruction d'interaction.
5. Utilisez la touche d'interaction affichée par le jeu.

Ramasser des cartons

Pour des cartons :

1. Approchez-vous des cartons.
2. Utilisez la touche d'interaction.
3. Votre personnage prend l'objet en main.
4. Rejoignez un véhicule d'intervention compatible.
5. Utilisez l'action Ranger dans le camion.

Vous pouvez également reposer l'objet au sol avec la commande indiquée à l'écran.

Ramasser un morceau de pneu

Le fonctionnement est similaire :

1. Approchez-vous du pneu.
2. Ramassez-le.
3. Transportez-le jusqu'au véhicule.
4. Rangez-le dans le camion.

Le véhicule doit être reconnu par le système comme un véhicule d'intervention autorisé.

Liste officielle des véhicules SANEF compatibles : À COMPLÉTER

Nettoyer des déchets

Les déchets nécessitent plusieurs étapes.

1. Approchez-vous de la zone de déchets.
2. Vérifiez que vous disposez du matériel nécessaire.
3. Lancez l'action de balayage.
4. Attendez la fin de l'animation.
5. Un sac de déchets remplace les déchets nettoyés.
6. Ramassez le sac.
7. Transportez-le jusqu'au véhicule.
8. Rangez-le dans le camion.

Matériel de balayage requis : À COMPLÉTER (nom RP de l'équipement)

Traiter une flaque d'huile ou d'essence

Une flaque nécessite le matériel de traitement prévu par le script.

1. Sécurisez la zone.
2. Approchez-vous de la flaque.
3. Vérifiez que vous disposez du matériel demandé.
4. Utilisez la touche d'interaction.
5. Laissez l'animation se terminer.
6. Vérifiez que la zone est correctement traitée.

Matériel de traitement requis : À COMPLÉTER (nom RP de l'équipement utilisé pour le sablage ou l'absorption)

Vider le véhicule

Les objets récupérés peuvent être évacués dans des bennes adaptées.

Le système distingue notamment :

• déchets ;
• pneus ;
• cartons.

Pour vider un objet :

1. Rendez-vous sur le site de vidage prévu.
2. Approchez-vous de la benne correspondant au type de déchet.
3. Vérifiez que l'objet est présent dans l'inventaire concerné.
4. Utilisez l'action Jeter dans affichée à proximité de la benne.
5. Répétez l'opération si nécessaire.

Localisation RP des bennes : À COMPLÉTER

---

Utiliser la carte et les caméras

La tablette dispose d'outils de supervision permettant de suivre les équipements et les événements du réseau.

Carte opérationnelle

Dans l'onglet Carte, vous pouvez afficher différents éléments selon les données disponibles.

Les filtres permettent notamment d'afficher ou masquer :

• les agents ;
• les caméras ;
• les PMV.

Des commandes permettent également :

• de zoomer ;
• de dézoomer ;
• de revenir à une vue générale ;
• de centrer la carte sur votre position.

Sélectionnez un élément de la carte pour afficher ses détails lorsque cette fonction est disponible.

Consulter une caméra

Dans l'onglet Caméras :

1. Ouvrez la catégorie souhaitée.
2. Sélectionnez une caméra.
3. Ouvrez son flux.
4. Observez la circulation ou la zone concernée.
5. Quittez la vue caméra lorsque votre vérification est terminée.

Certaines caméras disposent de plusieurs vues.

Selon le modèle configuré, une caméra peut également proposer une rotation limitée ou complète.

Caméra en panne

Une caméra peut tomber en panne.

Lorsqu'elle est signalée comme défectueuse :

1. Rejoignez physiquement son emplacement.
2. Approchez-vous de la zone de maintenance.
3. Utilisez l'interaction Réparer la caméra.
4. Lancez le mini-jeu de réparation.
5. Reliez chaque fil à la borne de la même couleur.
6. Terminez toutes les connexions demandées.

La touche Échap permet d'annuler le mini-jeu.

La réparation nécessite une autorisation de maintenance.

Grades autorisés à la maintenance : À COMPLÉTER

---

Utiliser les PMV

Les panneaux à messages variables, ou PMV, permettent d'afficher des informations destinées aux usagers de la route.

Sélectionner un panneau

Dans l'onglet PMV :

1. Sélectionnez un PMV dans la liste des panneaux configurés.
2. Vérifiez son état.
3. Consultez le message actuellement affiché.
4. Choisissez un nouveau message si nécessaire.

Un panneau peut être :

• actif ;
• éteint ;
• en panne.

Choisir un message

Les messages sont classés par catégories.

Vous pouvez :

• parcourir les catégories ;
• rechercher un message ;
• ajouter des messages aux favoris ;
• sélectionner un message ;
• prévisualiser son rendu avant diffusion.

Le catalogue contient différents messages liés notamment :

• aux accidents ;
• aux bouchons et ralentissements ;
• aux travaux ;
• aux objets sur la chaussée ;
• aux véhicules en panne ;
• aux conditions météorologiques ;
• aux comportements de prévention ;
• au retour à une circulation normale.

Afficher le message

Après avoir sélectionné un message :

1. Vérifiez le PMV choisi.
2. Sélectionnez le message approprié.
3. Consultez l'aperçu.
4. Activez ou désactivez le flash lorsque cette option est pertinente.
5. Sélectionnez Afficher sur le PMV.
6. Vérifiez que le panneau passe à l'état actif.

Éteindre un PMV

Lorsque l'information n'est plus nécessaire :

1. Sélectionnez le panneau.
2. Vérifiez que l'événement est terminé.
3. Utilisez Éteindre le PMV.

Vous pouvez également remplacer le message par une information de retour à la normale lorsque la situation le justifie.

Se rendre au PMV

Le bouton GPS permet de placer un guidage vers le panneau sélectionné.

Utilisez cette fonction lorsqu'une intervention physique sur le PMV est nécessaire.

Réparer un PMV

Un PMV peut subir une panne.

Pour le réparer :

1. Rejoignez le panneau.
2. Approchez-vous de sa zone de maintenance.
3. Utilisez l'interaction de réparation.
4. Effectuez le mini-jeu de câblage.
5. Reliez les fils aux couleurs correspondantes.
6. Terminez la réparation.

Après réparation, retournez dans la tablette pour vérifier l'état du panneau.

---

Gérer les bornes d'appel d'urgence

Des bornes d'appel d'urgence sont présentes sur le réseau configuré.

Elles permettent à un usager de contacter un service disponible.

Appel depuis une borne

Lorsqu'un usager utilise une borne :

1. Il s'approche de la borne.
2. Il sélectionne l'interaction de contact.
3. Le système vérifie les services disponibles.
4. Un appel est lancé vers le service sélectionné ou prioritaire selon la configuration.
5. Le service reçoit l'appel via le système téléphonique du serveur.

Lorsque du personnel SANEF est disponible, le système peut donner la priorité au service autoroutier selon sa configuration.

Traiter un appel de borne

Lorsqu'un appel vous parvient :

1. Répondez à l'appel.
2. Identifiez la nature de la situation en RP.
3. Demandez les informations nécessaires.
4. Ouvrez la tablette.
5. Créez une fiche d'intervention si une intervention SANEF est nécessaire.
6. Choisissez Position d'une borne d'appel pour reprendre automatiquement l'emplacement de la borne concernée.
7. Complétez la nature de l'événement.
8. Affectez une patrouille.
9. Engagez les moyens nécessaires.

Borne en panne

Les bornes peuvent également subir des pannes.

Une borne hors service ne doit pas être considérée comme utilisable.

Pour effectuer une réparation lorsque vous êtes autorisé :

1. Rejoignez la borne concernée.
2. Utilisez l'interaction de maintenance.
3. Effectuez le mini-jeu demandé.
4. Reliez correctement les fils.
5. Validez la réparation.

Conditions d'accès à la maintenance : À COMPLÉTER

---

Diffuser une annonce trafic

L'onglet Annonces permet de diffuser une information SANEF aux joueurs.

L'annonce apparaît directement à l'écran des usagers.

Préparer une annonce

Dans Annonces > Nouvelle annonce SANEF, renseignez :

• la catégorie ;
• l'événement ;
• la voie ;
• le type de position ;
• la position ;
• le sens de circulation ;
• un commentaire complémentaire si nécessaire.

Les événements proposés couvrent notamment :

• accidents ;
• véhicules en panne ;
• véhicules en feu ;
• objets sur la chaussée ;
• piétons ;
• animaux ;
• contresens ;
• bouchons ;
• ralentissements ;
• travaux ;
• voies neutralisées ;
• interventions en cours ;
• événements météorologiques ;
• messages de prévention ;
• informations générales.

Localiser l'annonce

Le formulaire permet d'utiliser différents types de position, notamment :

• un PK ;
• une localisation proche d'un ZIP.

Choisissez ensuite la voie et le sens correspondant réellement à l'événement.

Vérifier l'aperçu

Avant la diffusion :

1. Relisez toutes les informations.
2. Vérifiez la route.
3. Vérifiez la position.
4. Vérifiez le sens.
5. Vérifiez le type d'événement.
6. Relisez le commentaire complémentaire.
7. Consultez l'aperçu généré.

Le système compose automatiquement la formulation finale à partir des informations saisies.

Diffuser l'annonce

Lorsque l'aperçu est correct, utilisez Diffuser à tous les joueurs.

Lorsqu'un événement est terminé, pensez à adapter également les PMV concernés et, si nécessaire, à communiquer le retour à une circulation normale.

---

Clôturer correctement une intervention

Une intervention ne se termine pas uniquement lorsque l'objet ou le véhicule a disparu.

Avant de clôturer

Vérifiez autant que possible que :

• le danger principal est supprimé ;
• les objets ont été retirés ;
• les déchets récupérés ont été chargés ;
• la chaussée est praticable ;
• les services partenaires ont terminé ou repris la situation ;
• les PMV ne diffusent plus d'information devenue incorrecte ;
• les annonces nécessaires ont été effectuées ;
• les notes utiles ont été ajoutées à la fiche.

Terminer la fiche

Pour une fiche manuelle :

1. Ouvrez l'intervention.
2. Ajoutez une dernière note si nécessaire.
3. Vérifiez les patrouilles affectées.
4. Utilisez Terminer l'intervention.
5. Vérifiez son passage dans les interventions terminées.
6. Mettez votre statut à jour.

Les interventions terminées restent disponibles dans l'historique prévu par la tablette.

Fin d'une intervention automatique

Pour une intervention générée automatiquement, traitez tous les éléments demandés par le script.

La progression dépend des objets effectivement pris en charge.

Récompense éventuelle des interventions : À COMPLÉTER (fonctionnement RP et montant applicable sur Grand Calais RP)

---

Gestion du personnel

L'onglet Personnel est réservé aux grades disposant des autorisations correspondantes.

Grades disposant de l'accès : À COMPLÉTER

Recruter un salarié

Lorsqu'un recrutement a été validé selon les procédures RP :

1. Ouvrez Personnel.
2. Saisissez l'identifiant serveur du joueur connecté.
3. Sélectionnez Recruter.
4. Vérifiez que le salarié apparaît dans la liste.
5. Attribuez ensuite le grade approprié selon la procédure interne.

Procédure de recrutement : À COMPLÉTER (candidature, entretien, validation et grade initial)

Gérer un salarié

Sélectionnez un salarié dans la liste pour accéder aux actions autorisées.

Selon votre niveau hiérarchique, le système peut permettre :

• la promotion ;
• la rétrogradation ;
• le licenciement ;
• le versement d'une prime.

Un responsable ne peut pas nécessairement modifier un salarié de rang égal ou supérieur au sien.

Verser une prime

La tablette prévoit un système de prime avec une limite configurée.

Barème et limite des primes : À COMPLÉTER

Avant tout versement :

1. Sélectionnez le salarié.
2. Vérifiez son identité.
3. Vérifiez le motif RP de la prime.
4. Saisissez le montant autorisé.
5. Confirmez le versement.

Règles d'attribution des primes : À COMPLÉTER

---

Maintenance des équipements

Les caméras, PMV et bornes peuvent être concernés par le système de panne.

Les pannes peuvent survenir automatiquement lorsque le système est actif.

Principe général

Lorsqu'un équipement est en panne :

1. Identifiez l'équipement concerné.
2. Rejoignez physiquement son emplacement.
3. Approchez-vous de la zone d'interaction.
4. Sélectionnez l'action de réparation.
5. Effectuez le mini-jeu.
6. Reliez chaque fil à sa couleur correspondante.
7. Vérifiez que la réparation est validée.

Autorisations

Les réparations sont soumises à des permissions de métier et de grade.

Métier autorisé : SANEF
Grades ou fonctions autorisés : À COMPLÉTER

Si l'option de réparation n'apparaît pas alors que l'équipement est en panne, vérifiez d'abord que votre grade vous autorise à effectuer la maintenance.

Bonnes pratiques RP

Avant une réparation en bord de chaussée :

• positionnez correctement votre véhicule ;
• sécurisez votre zone de travail ;
• utilisez les équipements RP prévus ;
• signalez votre présence si nécessaire ;
• adaptez les PMV à la situation ;
• ne restez pas inutilement exposé sur une voie circulée.

---

Outils techniques et création des zones

Cette partie concerne principalement l'administration ou les personnes chargées de configurer les interventions.

Éditeur de zones d'intervention

Le script contient un éditeur permettant de définir des zones dans lesquelles les interventions automatiques peuvent apparaître.

Pour commencer une zone :
/interzone start

Pendant la création :

Des commandes supplémentaires sont disponibles :
/interzone point
/interzone undo
/interzone save
/interzone cancel
/interzone show
/interzone list
/interzone delete

La vitesse de déplacement pendant l'édition peut également être ajustée :

/interzone speed

Les zones sauvegardées sont conservées par le système.

Lorsqu'au moins une zone manuelle est disponible, le système peut utiliser ces zones pour déterminer les emplacements des interventions automatiques.

Interventions automatiques

Le système peut générer automatiquement des interventions lorsqu'un agent SANEF est réellement en service.

Il limite également le nombre d'interventions automatiques simultanées selon la configuration du serveur.

Fréquence officielle des interventions : À COMPLÉTER

Nombre maximal d'interventions automatiques : À COMPLÉTER

Commandes de test

Le script contient également des commandes destinées aux tests et à l'administration pour :

• déclencher une intervention ;
• provoquer une panne de borne ;
• réparer toutes les bornes ;
• provoquer une panne de caméra ;
• réparer toutes les caméras ;
• provoquer une panne de PMV ;
• réparer tous les PMV.

Liste des commandes administratives autorisées : À COMPLÉTER

Ces commandes ne doivent pas être utilisées dans le cadre d'une vacation SANEF normale.

---

Déroulé conseillé d'une intervention

Voici le déroulé général à suivre pour exploiter correctement les différents systèmes.

Réception et départ

1. Prenez votre service.
2. Rejoignez ou créez une patrouille.
3. Consultez l'intervention ou prenez l'appel.
4. Créez une fiche si nécessaire.
5. Affectez votre patrouille.
6. Passez au statut correspondant au départ.
7. Utilisez le guidage pour rejoindre la zone.

Arrivée sur les lieux

1. Ralentissez avant la zone.
2. Positionnez votre véhicule de manière cohérente.
3. Sécurisez les lieux.
4. Mettez votre statut à jour.
5. Identifiez précisément le danger.
6. Ajoutez une note si nécessaire.
7. Utilisez les PMV ou annonces lorsque la situation le justifie.

Traitement

Selon le cas :

• ramassez les objets ;
• balayez les déchets ;
• traitez les liquides sur la chaussée ;
• chargez les déchets dans le véhicule ;
• coordonnez l'intervention avec les autres services ;
• réparez l'équipement défectueux si vous êtes habilité ;
• mettez à jour les informations diffusées aux usagers.

Fin d'intervention

1. Vérifiez que le danger a disparu.
2. Retirez ou évacuez le matériel et les déchets.
3. Rétablissez les PMV lorsque nécessaire.
4. Ajoutez une note finale.
5. Terminez la fiche.
6. Passez au statut approprié.
7. Rendez-vous aux bennes si votre véhicule contient des déchets à évacuer.
8. Redevenez disponible lorsque vous êtes réellement prêt à recevoir une nouvelle mission.

---

Aide rapide

Pour les règles générales de comportement et de roleplay, consultez également le règlement du serveur.

Consulter le règlement